Příspěvky uživatele „Elik7“

Re: Já tomu prostě nevěřím. Jedn...

jestli máš na mysli elektroniku, tak ano, stačí vrátit původní krabice. Ale u zboží zdravotního charakteru, kdy porušením obalu vlastně porušíš sterilitu výrobku, nebo u výrobků, které mají po otevření určitou dobu spotřeby, nestačí jen vrátit s původní krabicí. Dále je hodně výrobků, které jsou zataveny originálně od výrobce a nejde toho docílit jinak, než to vrátit přímo výrobcům. Jenže u nich je často problém, že ti také chtějí vracet jen nedotčené zboží a ostatní neberou.

K hlášce #62601

Re: Já tomu prostě nevěřím. Jedn...

Pokud máš na mysli vrácení zboží bez udání důvodů do 14 dnů, jde opravdu o vrácení nepoškozeného a nerozbaleného zboží. Pokud vrátíš rozbalené, nevrátí ti prodejce plnou částku, resp. sníží ti částku o tolik, kolik musí zaplatit, aby danou věc vrátil do původního stavu.

Pracovala jsem ve dvou e-shopech a věř mi, že tohle vím, když jsem vyřizovala reklamace...

"Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 obč. z. odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci.
Zboží je kupující spotřebitel povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vracenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku (v souladu s § 458 odst. 1 obč. z.)."

K hlášce #62612